返金が表示される場所
| 場所 | 表示される内容 |
|---|---|
| Your Returns | 自分で開始した返品と、その返金のステータス。返金には最大30日かかる場合があるとAmazonは案内しています。 |
| Your Transactions（Your Payments内） | すべての請求の中に返金が日付順に表示されます。エクスポートボタンはありません。 |
| Request your data → Your Orders | ZIP内のRefund Details.csv：アカウントのすべての返金が、日付・金額・注文番号・理由とともにファイルとして含まれています。 |
返金履歴をすべて確認する方法
- お住まいの国のAmazonサイトで、Account & Lists → Your Account → Data and Privacy → Request your dataを開きます（Amazonのヘルプページからamazon.com/hz/privacy-central/data-requests/preview.htmlへ直接リンクされています）。メニューの表記は変わることがあります。Amazonのヘルプでrequest my dataと検索しても見つかります。
- Your Ordersを選択して送信し、確認メールで承認したうえで、準備ができたとAmazonから通知が届いたらZIPをダウンロードします（詳しい手順）。
- ZIP全体を上のボックスにドロップします。返金タブが開き、通貨別・年別の合計と、各返金を対応する注文と並べた一覧が表示されます。
- 年やマーケットプレイスで絞り込み、注文番号や商品名で検索して、一覧をExcelまたはCSVでダウンロードします。
返金が含まれるファイル
| ZIP内のファイル | 内容 | 読み込み方法 |
|---|---|---|
Refund Details.csv（現在のエクスポート） | Order ID、Refund Amount、Refund Date、Reversal Reason、Reversal Status、Currency | Refund Dateで日付を判定。返金日が「Not Applicable」の場合はCreation Dateを使用 |
Retail.CustomerReturns…、Retail.OrdersReturned.Payments…（古いエクスポート） | Order IDと返金額 | 上記と同じ |
Digital Returns.csv | Kindle本などのデジタル商品。金額の要素（価格、税）ごとに1行 | 要素を合算し、商品と日付ごとに1件の返金にまとめます |
返金と注文の照合方法
- 注文番号で照合。各返金は、開いた注文ファイル（物理商品とデジタルの両方）から検索されます。注文が見つかると、表にその注文日、商品、注文合計が表示されます。
- 商品名は注文から取得します。返金ファイルには商品名がないためです。デジタル返品には商品名が記載されており、注文番号とASINで照合されます。
- ファイルにない注文（返金ファイルだけを開いた場合など）は、ファイル内の注文の欄になしと表示されます。その場合も返金は合計に含まれます。
- 返金は商品ごとには分割されません。返金は注文に対して記録されます。注文に複数の商品が含まれていた場合、どの商品が返金されたかは返金ファイルに記載されていません。
重複は1回だけ集計
- Amazonは、1件の返金を同一内容の複数の行（同じ注文・金額・日付）で繰り返し記載することがあります。これらは1回だけ数えられ、ファイル一覧に統合された行数が表示されます。
- ファイルをまたいでも同じルールが適用されます。同じアカウントのエクスポートを2つ開いた場合、両方に含まれる返金は1回だけ数えられます。
- 1つの注文に対して金額や日付が異なる返金が2件ある場合は、2件の返金として扱います（一部返金の後に残額が返金された場合など）。
合計での返金の扱い
- 返金が「支出額」から差し引かれることはありません。合計タブと累計タブには、支出額、返金額、支出額−返金が並べて表示されます。
- 返金は返金日の年に計上されます。注文の翌年になることもあります。
- 全体がキャンセルされた注文の返金は、キャンセルされた注文を合計から除外している間は差し引かれません。そうしないと、同じ金額が二重に差し引かれてしまうためです。
- 合計は通貨ごとに1つ：ユーロの返金がドルの合計を減らすことはありません。
よくある質問
Amazonに返金履歴のページはありますか？
1つの一覧としてはありません。Your Returnsには自分で開始した返品とその返金ステータスが、Your Transactionsにはすべての請求とあわせて返金が表示されます。完全な履歴をファイルとして入手するにはYour Ordersのデータリクエストを行います。Refund Details.csvに含まれています。
返金ファイルに商品名がないのはなぜですか？
Amazonは返金を注文番号と金額で記載しています。ビューアは同じZIP内の注文ファイルから該当する注文を検索し、その商品と合計を返金の横に表示します。
一部の返金で「ファイル内の注文」が「なし」になっています。
その注文番号が、開いたファイルに含まれていません。返金ファイルだけでなくZIP全体を開いてください。データリクエストの対象に含まれていなかったマーケットプレイスの注文については、そのマーケットプレイスのエクスポートも必要です。
2回記載されている返金は二重に数えられますか？
いいえ。注文・金額・日付が同じ行は、1つのファイル内でも複数のファイル間でも1回だけ数えられます。1つの注文で金額や日付が異なるものは、別々の返金として扱います。
1年分の返金をエクスポートできますか？
はい。フィルターで年を選択し（返金日が基準になります）、返金タブでExcel（.xlsx）をダウンロードまたはCSVをダウンロードをクリックします。
注文履歴はどこかにアップロードされますか？
いいえ。ZIPやCSVは、お使いのデバイス上のブラウザでJavaScriptによって読み込まれます。サーバーに送信されることはなく、タブを閉じた後に保存されることもありません。
Amazonへのサインインやアカウントの連携は必要ですか？
いいえ。ファイルはご自身でAmazonからダウンロードし、ここで開きます。このサイトがAmazonのパスワードを求めることはなく、アカウントにアクセスすることもできません。