Paso a paso (navegador de escritorio)
- Inicia sesión en el sitio web de Amazon de tu país (amazon.com, amazon.co.uk, amazon.de…) desde un navegador de escritorio: estos pasos siguen la versión de escritorio del sitio.
- Abre Account & Lists → Your Account, desplázate hasta Data and Privacy y elige Request your data. Los nombres de los menús cambian de vez en cuando; si no lo encuentras, escribe request my data en el buscador de ayuda de Amazon.
- En la lista de categorías de datos, elige Your Orders. Evita Request all your data salvo que lo necesites todo: tarda mucho más.
- Haz clic en Submit request.
- Amazon te envía un correo electrónico con un enlace de confirmación (Confirm data request). No pasa nada hasta que hagas clic en él.
- Espera el segundo correo, que indica que tus datos están listos, abre el enlace y descarga los archivos. El enlace de descarga no dura para siempre, así que guarda el ZIP cuanto antes.
- Abre el ZIP en el visor del historial de pedidos; no hace falta descomprimirlo.
¿Cuánto tarda Amazon?
- Solo Your Orders: a menudo, en una o dos horas; a veces, unos días.
- Request all your data: hay quien indica de una a tres semanas.
- Según la propia Amazon, una solicitud no debería tardar más de un mes; las solicitudes grandes o complejas pueden tardar más.
Qué recibes
Un ZIP con un nombre como Your Orders.zip que contiene archivos CSV. Desde febrero de 2026, el archivo principal es Order History.csv; las descargas anteriores contienen en su lugar Retail.OrderHistory.1/Retail.OrderHistory.1.csv. Hay una fila por artículo, con columnas como Order ID, Order Date, Product Name, ASIN, Quantity, Total Owed (ahora Total Amount), Currency, Order Status y tus direcciones de envío y facturación. Las compras digitales (Kindle y otros pedidos digitales) y los reembolsos (historial de reembolsos) vienen en archivos aparte.
Puedes abrir el CSV original en Excel, pero las fechas llegan como texto, por ejemplo 2024-03-05T14:22:11Z, las columnas están en orden alfabético y los pedidos digitales están en otro archivo. El visor los lee todos juntos y la exportación a Excel te da una hoja limpia con fechas y números reales.
¿Qué pasó con Order History Reports?
La página de informes integrada de Amazon (Download order reports), que generaba un CSV para un intervalo de fechas, dejó de funcionar para las cuentas personales después del 20 de marzo de 2023. Las cuentas de Amazon Business siguen teniendo sus propios informes. Para todos los demás, la solicitud de datos descrita arriba es la forma oficial de obtener el historial completo en un solo archivo.
Solución de problemas
- No llegó ningún correo: revisa la carpeta de spam y asegúrate de haber hecho clic en el enlace de confirmación del primer correo.
- Falta una tienda: una solicitud suele incluir varios sitios de Amazon, pero no siempre todos. Solicita también los datos en el sitio que falta y abre todos los ZIP a la vez: el visor omite los archivos idénticos y mantiene las monedas por separado.
- ¿Solo necesitas los últimos meses? La página Your Orders de Amazon muestra los pedidos recientes sin necesidad de solicitud; el archivo de datos sirve para el historial completo.
Preguntas frecuentes
¿Todavía puedo descargar un informe del historial de pedidos de Amazon en CSV?
No con la antigua herramienta de informes: Amazon la retiró en marzo de 2023. La solicitud de datos (Your Orders) te da el historial completo en archivos CSV dentro de un ZIP, desde tu primer pedido.
¿Hasta cuándo se remonta el historial de pedidos?
El archivo de datos abarca todo el historial de tu cuenta: hay quien encuentra pedidos de principios de los años 2000.
¿La solicitud de datos de Amazon es gratuita?
Sí. Forma parte de las herramientas de privacidad de Amazon y no cuesta nada.
¿Este sitio descarga mi historial de pedidos por mí?
No. Solo tú puedes solicitar tus datos a Amazon. Este sitio te ayuda a leer el archivo, en tu navegador, una vez que lo tienes.
¿Cómo abro el ZIP en Excel?
Excel puede abrir el CSV que contiene, pero obtienes fechas como texto, columnas en orden alfabético y archivos separados. La exportación a Excel convierte el ZIP en una sola hoja .xlsx ordenada.